Bienvenue dans notre FAQ dĂ©diĂ©e Ă  la pĂȘche au silure. Chez PĂȘche Brume, nous comprenons l’importance d’un Ă©quipement de qualitĂ© pour vos parties de pĂȘche. Cette section rĂ©pond aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, livraisons et services.

Produits et SĂ©lection

Q: Quels types de produits spĂ©cialisĂ©s proposez-vous pour la pĂȘche au silure?
R: Nous proposons une gamme complĂšte dĂ©diĂ©e exclusivement Ă  la pĂȘche au silure, incluant:
  • Cannes spĂ©cialement conçues pour le silure
  • Moulinets robustes adaptĂ©s Ă  ce poisson puissant
  • Leurres spĂ©cifiques (cuillers, ondulantes, leurres souples)
  • MatĂ©riel de montage professionnel (bas de ligne, Ă©merillons, hameçons renforcĂ©s)
  • Accessoires techniques (flotteurs, plombs, fils et tresses haute rĂ©sistance)
Tous nos produits sont sĂ©lectionnĂ©s et testĂ©s par notre Ă©quipe de pĂȘcheurs expĂ©rimentĂ©s.
Q: Comment choisir la bonne canne Ă  silure?
R: Le choix dĂ©pend de votre technique de pĂȘche et de la taille des silures ciblĂ©s. Nos experts peuvent vous conseiller selon:
  • Votre budget
  • Le type de pĂȘche (au vif, aux leurres, Ă  la traĂźne)
  • La puissance nĂ©cessaire (test curve adaptĂ©)
  • La longueur idĂ©ale pour votre style
Contactez-nous Ă  [email protected] pour un conseil personnalisĂ©.

Commandes et Paiement

Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée.
Q: Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?
R: Contactez-nous immĂ©diatement par email Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Si la commande n’a pas encore Ă©tĂ© traitĂ©e (dans les 24h), nous pouvons gĂ©nĂ©ralement la modifier ou l’annuler.
Q: Dois-je payer des frais de douane supplémentaires?
R: Pour les livraisons hors Union EuropĂ©enne, des frais de douane peuvent s’appliquer selon la lĂ©gislation locale. Ces frais sont Ă  la charge du client. Nous fournissons tous les documents nĂ©cessaires pour faciliter le dĂ©douanement.

Livraison et Expédition

Q: Quels sont les délais et options de livraison?
R: Nous proposons deux options:
  • Livraison Standard (12.95€): via DHL/FedEx – livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s aprĂšs expĂ©dition (traitement sous 1-2 jours)
  • Livraison Gratuite pour commandes ≄50€ via EMS – livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s
Note: Les délais peuvent varier selon la destination et les formalités douaniÚres.
Q: Comment sont emballés les produits fragiles comme les cannes?
R: Les cannes sont expédiées dans des tubes rigides spéciaux pour une protection maximale. Les petits articles sont emballés dans des pochettes anti-choc. Chaque colis est vérifié avant expédition par notre équipe.
Q: Livrez-vous dans tous les pays?
R: Nous livrons dans le monde entier, mais certaines destinations en Asie et zones éloignées peuvent nécessiter des frais supplémentaires. Contactez-nous avant commande si vous résidez dans ces régions.

Retours et Garantie

Q: Quelle est votre politique de retour?
R: Vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour retourner un produit (dans son Ă©tat d’origine avec emballage et Ă©tiquettes). Les frais de retour sont Ă  votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.
Q: Que faire si mon produit est endommagé pendant le transport?
R: Signalez-le immĂ©diatement au transporteur ET Ă  notre service client ([email protected]) avec des photos du colis et des dommages. Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).
Q: Puis-je Ă©changer un produit contre un autre modĂšle?
R: Oui, dans le cadre de notre politique de retour. Contactez-nous d’abord pour vĂ©rifier la disponibilitĂ© du produit souhaitĂ© et organiser l’Ă©change.

Service Client

Q: Comment contacter votre service client?
R: Par email Ă  [email protected]. Nous rĂ©pondons gĂ©nĂ©ralement dans les 24h ouvrĂ©es. Pour les urgences liĂ©es aux commandes, mentionnez « URGENT » dans l’objet.
Q: Proposez-vous des conseils techniques sur les produits?
R: Absolument! Notre Ă©quipe est composĂ©e de pĂȘcheurs expĂ©rimentĂ©s. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter pour:
  • Conseils sur le choix du matĂ©riel
  • ProblĂšmes techniques avec un produit
  • Conseils de montage pour le silure

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question? Contactez-nous directement Ă  [email protected] – notre Ă©quipe de spĂ©cialistes se fera un plaisir de vous aider dans votre passion pour la pĂȘche au silure!

PĂȘche Brume
60 Rue Desaix, Lyon, FR 41865
Email: [email protected] | Site: www.pechebrume.com